FAQ常見問答
飛果相關
  • Q.
    真的可以免費使用嗎?
    沒錯!飛果出勤系統提供的「行動打卡」、「請假簽核」、「出勤紀錄表」通通可以免付費使用,立即註冊馬上試試看吧!
  • Q.
    飛果出勤系統好用嗎?
    我們期望為中小型規模的企業,打造剛剛好的服務系統,除了提供打卡、請假、簽核以及查詢報表等功能,協助各家公司符合勞基法相關規定,更致力於優化每個操作環節的流程,讓使用體驗更高效流暢,減輕人資負擔。
    我們誠心地與你分享這個成果,也持續努力改善我們的服務,如果在操作過程中有遇到任何情況無法解決,或是對我們的服務有很深刻的感受、意見,都歡迎你留下訊息與我們分享
  • Q.
    廣告可以移除嗎?
    如果你喜歡飛果提供的服務,又很介意廣告,非要它消失不可的話,可以與我們聯繫,我們將有專人與你共同討論解決方案。
註冊流程
  • Q.
    為什麼輸入了統編卻顯示「統編不存在或已被使用」?
    • 發生此情況,很有可能是其他人拿了貴公司的統編來註冊,請儘快 與我們聯繫,註明「統編無法註冊」並留下聯絡方式,我們將儘快為你處理。
    • 由於我們系統是根據商工登記來註冊的,而貴單位屬於其他財團法人、基金會、執行業務事務所、補習班、托兒所、醫院診所、NGO組織...等等,因此,請儘快與我們聯繫,註明「統編無法註冊」並留下聯絡方式,我們將儘快為你處理。
APP使用
  • Q.
    為什麼按下打卡按鈕時,系統提示您不在公司設定的範圍?
    出現這個提示時,有可能發生以下情況:
    • 原因:管理者後台尚未進行設定或是設定的範圍過於狹小。解決方式:請登入管理者後台,至「打卡設定」頁面進行新增或變更(GPS 範圍建議設定在 50 公尺以上)。
    • 原因:你的裝置的 GPS 定位還在別處飄移,並不在管理者後台設定的 GPS 範圍內。解決方式:你可以嘗試在周圍走動,或重啟APP以利裝置重新定位。
    • 原因:你的裝置連結的 WiFi 基地台與後台設定的 WiFi 基地台不一致。解決方式:請與管理者(人資)核對你連結的 WiFi 名稱是否正確。
  • Q.
    為什麼明明設定好GPS了,有些手機能打卡有些手機不行?
    如果有其他員工手機都可以正常打卡的話,通常不能打卡的員工都是手機設定的問題,請您依下列步驟檢查:
    • 請先確認手機所有的GPS權限、定位權限都有給App,並且定位的精準度有調到最大
    • 點選手機內建的Google map或是Apple map,確認是不是有一些提示跳出,有的話都按確定或是允許,並且看一下這支手機定位的位置是否有飄來飄去飄很遠
    • 您可以試著再重新安裝APP
    另外,也要請您確認一下,
    • 到管理者後台設定頁面,查看「員工出勤管理」,是否有將員工的打卡群組做相關的變更
    • 在室內打卡的話,會有精準度飄移的問題,請您試著將打卡範圍先擴大至200~500公尺
  • Q.
    為什麼明明有打卡成功,卻有驚嘆號?
    驚嘆號表示已完成打卡,但紀錄的打卡時間並不在公司規範的上/下時間內,因此有可能是遲到、早退等情況發生,所以要記得去請假喔!
  • Q.
    為什麼已經設定好Wifi的BSSID,有些手機還是不能用Wifi打卡呢?
    • 目前APPLE從iOS13開始因APPLE官方的隱私權規定,會要求使用者開啟定位,因此,若用wifi無法打卡的話,還請依下面流程進行手機的設定:請開啟手機定位權限 (設定->隱私權->定位服務開啟->允許 flygo->使用期間取用位置)功能,並記得要「重開機一次」。
    • Android需要開啟位置定位的權限或功能,才能同時使用WiFi以及GPS打卡。
  • Q.
    為什麼Android在下載的時候,會出現裝置不相容的問題?
    請嘗試以下的步驟來解決此問題:
    • 確認Android版本是7以上。
    • 請更新至Google Play商店應用程式最新版本。
    • 裝置設定 > 應用程式管理員 > 全部應用程式 > Google Play商店 > 儲存位置 > 清除資料(或是,設定 > 應用程式與通知 > 應用程式資訊 > Google Play商店 > 儲存空間與記憶體 > 清除資料)。
    • 裝置關機 > 重新開機 > 執行Google Play商店 > 搜尋飛果打卡系統 > 確認是否可以下載應用程式。
管理後台
  • Q.
    裝置綁定出現驚嘆號代表什麼意思?
    每一位員工登入後,系統會自動記錄員工手機裝置的臨時代碼,當系統發現某個員工的裝置代碼有任何變動,就會出現驚嘆號的提醒圖示,這可能代表以下幾種情況。
    • 員工第一次用手機登入的時候。
    • 員工移除飛果的APP,並且重新下載、安裝並登入。
    • 員工使用其他的手機裝置進行登入。
    而當點擊「已綁定」的按鈕,則驚嘆號就會消失
  • Q.
    為什麼有些假別無法刪除?
    因為那些是勞基法規定的假別,所以必須要全部保留。
  • Q.
    什麼是自動簽核?
    表示會由系統幫員工核淮假單,因此員工只要一送出假單,都會立刻透過系統自動核淮,完全不需要經由主管進行簽核。
  • Q.
    什麼是 WiFi 打卡?
    飛果可以利用 WiFi 基地台當做打卡鐘,規範員工一定要連線到指定的 WiFi 基地台(可在管理者後台進行設定),才可以成功進行打卡,確保員工有到公司上班。
  • Q.
    要去哪裡找到 WiFi 基地台的 BSSID?
    請參考後台的 WiFi 設定的教學流程,或是打開飛果APP → 點擊「我的」 → 點擊「查看WiFi設定」(如附檔),就可以找到對應的 WiFi 名稱以及 BSSID。
  • Q.
    什麼是GPS打卡?
    除了設定 WiFi 基地台,飛果也可以透過手機的 GPS 定位功能進行打卡。只需事先在管理者後台設定某個地點,並劃定座標範圍,一旦員工身處在指定範圍內,就可以使用手機裝置進行打卡。
  • Q.
    為什麼GPS老是定不到位?
    由於每一個手機裝置的 GPS 功能多少都會有一些誤差,為減少使用上的疑慮,建議可打卡範圍設置在 50 公尺以上。
  • Q.
    手機上也能操作管理者後台嗎?
    手機可以透過瀏覽器連結到網站,登入並操作管理者後台,但為了良好的使用者體驗,建議使用筆電或者是桌機操作會更為順暢。
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